物业公司客服招聘
招聘岗位：客服管家2人

1. 岗位职责

- 热情接待来访业主，耐心解答各类咨询，涵盖物业政策、费用、确保业主清晰了解相关信息。

- 及时处理业主通过电话、微信，详细记录情况，协调工程、安保、保洁等部门迅速解决，跟进处理进度并及时向业主反馈结果，保证业主满意度。

- 负责物业费、水电费等费用的催缴工作，采用合适的沟通方式，提醒业主按时缴费，确保费用收缴率达到公司指标。

- 定期回访业主，收集业主对物业服务的意见和建议，整理分析后汇报上级，为服务质量提升提供依据。

2. 任职要求

- 学历不限，专业不限，年龄35岁左右。物业管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先考虑。

- 经验：有物业客服工作经验者优先。

- 技能：熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等；具备良好的文字表达能力，能够撰写清晰准确的报告和函件。

- 能力：拥有出色的沟通能力和应变能力，能妥善处理业主的各种问题与突发状况；具备较强的服务意识和责任心，能承受一定的工作压力。

- 素质：工作认真细致，有耐心和亲和力，具有团队合作精神。
福利待遇

1. 薪资：4000-4200。

-按照国家规定缴纳五险